Geri Ödeme ve İade Politikası

Seir olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikasını izleyerek işlem yapabilirsiniz.

İade Şartları

• Hijyen ve sağlık kuralları gereği; açılmış, kullanılmış ya da ambalajı hasar görmüş parfümler iade alınmamaktadır. İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler maalesef işleme alınamayacaktır.
• Ürününüz hasarlı ya da hatalı geldiğinde, iade ve değişim işlemi başlatabilirsiniz. Hasarlı veya hatalı ürünleri, teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade talebi oluşturma: İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iletin.
2. Ürünün tarafımıza gönderilmesi: Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, hatalı veya hasarlı ürünlerde firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.
3. İade incelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Koşullara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyecektir.

Geri Ödeme Şartları

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartınıza; banka kartı ile yapılan ödemeler, banka hesabınıza iade edilir. Geri ödemenizin bankanız tarafından işleme alınması birkaç gün sürebilir.
• Kargo ücreti: Ürün hasarlı veya hatalı değilse, iade sırasında kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iadesi sırasında ödediğiniz kargo ücretleri geri ödenmez.

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
• Özel indirimli veya kampanyalı ürünlerde iade şartları farklılık gösterebilir, lütfen kampanya koşullarını kontrol ediniz.