S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizden sıkça aldığımız soruları sizin için derledik. Siparişleriniz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını bu bölümde bulabilirsiniz. Eğer aklınıza takılan başka bir konu olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz.

1. Parfümleriniz orijinal mi?

Cevap: Evet, Seir’de satılan tüm parfümler %100 orijinal ve üretici firma tarafından onaylı ürünlerdir.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

3. Teslimat süresi ne kadar?

Cevap: Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir, ancak ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.

4. Parfüm iade ve değişim şartları nelerdir?

Cevap: Hijyenik nedenlerle açılmış ve kullanılmış parfümler iade edilememektedir. Ancak, ürün hatalı veya hasarlı gelirse, iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Cevap: Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi ödeme yöntemleriyle güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

6. Parfümlerinizin kalıcılığı ne kadar?

Cevap: Parfümlerimizin kalıcılığı, seçilen ürüne ve cilt tipine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, Eau de Parfum (EDP) ürünlerimiz 6-8 saat arasında kalıcılık sağlar.

7. Yurt dışına kargo gönderimi yapıyor musunuz?

Cevap: Şu anda sadece Türkiye içi gönderimler yapmaktayız. Ancak, yurt dışı gönderim hizmeti üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir.

8. Kişisel bilgilerin korunması nasıl sağlanıyor?

Cevap: Seir, kişisel verilerin korunması konusunda yüksek güvenlik önlemleri almaktadır. KVKK’ya uygun şekilde tüm bilgileriniz gizli tutulur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgiye sitemizden ulaşabilirsiniz.